Splošno
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine U Design, Urška Lazar, s.p. so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije (GZS) in mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje.
S spletno trgovino, ki se nahaja na spletnem mestu udesign.si, upravlja podjetje U Design, Urška Lazar, s.p. (v nadaljevanju ponudnik).
Podatki o podjetju:
Podjetje (ponudnik): U Design, Urška Lazar, s.p.
Sedež: Vojkova ulica 5, 6320 Portorož.
Davčna številka: 25519409 (ni zavezanec za DDV)
Matična številka: 9490175000
TRR: SI56 1010 0006 1254 622, Banka Intesa Sanpaolo d.d.
Kontaktni podatki:
Telefonska številka: +386 30 768 801
E-pošta: info@udesign.si
Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in dolžnosti uporabnika, kupca in spletne trgovine ter urejajo poslovno razmerje med ponudnikom in kupcem. Vsak uporabnik spletnega mesta in kupec se z uporabo spletnega mesta strinja, da je seznanjen s splošnimi pogoji in se z njimi v celoti strinja.
Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bodo kupcu vselej na voljo naslednje informacije:
- identiteta ponudnika (ime in sedež),
- kontaktni podatki, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefonska številka, naslov),
- bistvene značilnosti izdelkov oz. storitev,
- dostopnost izdelkov oz. storitev,
- način in pogoji dostave izdelkov oz. izvršitve storitev (način, kraj in rok dostave),
- način plačila,
- časovna veljavnost ponudbe,
- rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop,
- možnost vračila izdelkov in informacije o tem, če in koliko takšno vračilo stane kupca,
- informacije o postopku pritožbe kupca ter podatki o kontaktni osebi ponudnika za stike s kupci.
Načini plačila
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
- plačilo s kreditno ali debetno kartico,
- plačilo preko neposredne bančne transakcije,
- plačilo preko PayPal sistema.
Cene
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR) in ne vsebujejo DDV-ja, saj podjetje ni davčni zavezanec. Cene, ki so navedene ob izdelkih, ne vsebujejo stroškov dostave.
Vse cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do spreminjanja cen brez predhodnega obvestila. Posebne ugodnosti (npr. akcije, brezplačna dostava …) so časovno omejene in veljajo na dan oddaje naročila.
Postopek nakupa
V spletni trgovini se izdelki naročajo preko spletnega obrazca, v katerem je potrebno izpolniti polja o elektronskem naslovu, podatkih za dostavo, telefonski številki in načinu plačila. Kupcu je pred oddajo naročila prikazan tudi povzetek naročila.
Ko kupec zaključi nakup (odda naročilo), je naročilo potrjeno šele, ko ponudnik z obvestilom potrdi naročilo.
Sporočilo o potrditvi naročila kupec prejme na navedeni elektronski naslov. Ponudnik naročene izdelke pripravi in odpošlje kupcu.
Kupoprodajna pogodba (račun)
Kupoprodajna pogodba (račun) se sklene v slovenskem jeziku in je izdana v pisni ali digitalni obliki. Kupec prejme račun v fizični obliki ob prejemu pošiljke.
Dostava
Naročeni izdelki bodo v dogovorjenem roku dostavljeni na naslov, ki je bil izbran za dostavo.
Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je GLS Slovenija. Ponudnik si pridržuje pravico do izbire druge dostavne službe, v kolikor bo s tem naročilo izpolnil bolj učinkovito.
Pri nakupih, ki presegajo vrednost 50 EUR, je dostava brezplačna.
Pravica do odstopa od nakupa
Vsak potrošnik ima pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh od prevzema naročenih izdelkov, pri tem pa mu ni potrebno navesti razloga za odstop. Kupec mora vrniti naročene izdelke v roku 30 dneh od sporočila o odstopu. Strošek vračila naročenih izdelkov bremeni potrošnika.
Varovanje osebnih podatkov in varnost
Nakup v spletni trgovini je varen. Ponudnik uporablja najnovejše tehnologije za zaščito vaših zaupnih podatkov.
Ponudnik zagotavlja varstvo in zaščito osebnih podatkov potrošnika skladno z Zakonom o varstvu podatkov.
Vsi podatki, z izjemo podatkov za dostavo, ki bodo posredovani dostavni službi za namen dostave, bodo varno shranjeni in dostopni zgolj ponudniku. Brez predhodnega dovoljenja potrošnika ne bodo posredovani.
S sklenitvijo kupoprodajne pogodbe potrošnik soglaša, da lahko ponudnik shrani podatke v interni arhiv, jih uporabi v statistične namene in za komunikacijo za potrebe izvedbe naročila.
Izbris osebnih podatkov
V skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) ima kupec pravico zahtevati izbris svojih osebnih podatkov, ki jih ponudnik obdeluje.
Pravica do izbrisa je absolutna pravica, kar pomeni, da jo lahko posamezni kadar koli zahteva, ne glede na razloge, zakaj so bili osebni podatki zbrani.
Ponudnik mora zahtevo obravnavati v roku 30 dni od prejema.
Varstvo otrok
Ponudnik brez izrecnega dovoljenja staršev ali skrbnikov otrok ne bo sprejemal kakršnih koli osebnih podatkov, ki zadevajo otroke. Ponudnik prav tako ne bo izdajal podatkov, sprejetih od otrok, tretjim osebam, razen staršem oz. skrbnikom.
Odgovornost
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletni strani, vendar se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe pravočasno popraviti podatkov, ki so objavljani na spletni strani oz. v spletni trgovini. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali spremembo naročila.
Ponudnik si pridržuje pravico, da izjemoma odstopi od pogodbe v primerih, če naročilnica ni bila izpolnjena v skladu s splošnimi pogoji, ali če je prišlo do očitne napake v ceniku. V takšnih primerih bo ponudnik obvestil kupca.
Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih izdelkov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
Ponudnik od trenutka oddaje pošiljke naročenih izdelkov dostavni službi za morebitne poškodbe ali izgube, ne odgovarja več.
Reševanje pritožb in sporov
Ponudnik je v skladu z veljavno zakonodajo na področju varstva potrošnikov in si prizadeva izpolnjevati svojo obveznost vzpostavitve učinkovitega postopka reševanja pritožb.
Pritožbo je mogoče oddati preko e-poštnega naslova info@udesign.si ali pisno na naslov prodajalca U Design, Urška Lazar, s.p., Vojkova ulica 5, 6320 Portorož, Slovenija. Postopek pritožbe je zaupen. Ponudnik bo na pritožbo odgovoril v petnajstih dneh ali v tem obdobju obvestil stranko, koliko časa bo trajalo reševanje pritožbe. Če ponudnik ne ugoditi pritožbi stranke, ga obvesti o razlogih za zavrnitev pritožbe in ga seznani z možnostmi nadaljnjega reševanja spora v pritožbenem postopku. Ponudnik si bo prizadeval rešiti vse spore sporazumno in v najkrajšem možnem času.
Ponudnik ne priznava nobenega ponudnika izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov, ki bi jih lahko sprožil potrošnik v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. V skladu s tem zakonom ponudnik objavlja elektronsko povezavo do spletne platforme za reševanje potrošniških sporov: https://www.gov.si/teme/resevanje-potrosniskih-sporov/
Končne določbe
Vse morebitne spremembe splošnih pogojev in dopolnitve veljavnih Splošnih pogojev poslovanja, nastale zaradi spremenjene poslovne politike ponudnika ali veljavne zakonodaje, bodo objavljene na spletni strani udesign.si.
Splošni pogoji veljajo od 15. 11. 2023 dalje.